09 april 2026

Terugblik Kennissessie Code Schoonmaak & FMN: samen zoeken naar oplossingen voor verzuim 

Hoe maken we de stap van weten naar doen als het gaat om verzuim en kwaliteit van arbeid in de schoonmaak?
Die vraag stond gisteren centraal tijdens de kennissessie van Code Verantwoordelijk Marktgedrag Schoonmaak en FMN op 8 april in de Mauritskazerne in Ede. Met zo’n 60 deelnemers uit de hele keten: opdrachtgevers, schoonmaakbedrijven, HR-professionals, leidinggevenden, medewerkers en intermediairs ontstond een open gesprek over een vraagstuk dat de sector al langer bezighoudt. 

Verzuim vraagt om gezamenlijke verantwoordelijkheid
De middag werd geopend door Bert van Boggelen (Code Schoonmaak) en Michel Tobé (FMN), die benadrukten dat structurele verbetering alleen mogelijk is wanneer alle partijen in de keten gezamenlijk verantwoordelijkheid nemen. 

Arbeidsmarktstrateeg Wim Davidse plaatste het thema vervolgens in breder perspectief. Hij benadrukte dat organisaties vaak denken te weten wat medewerkers belangrijk vinden, terwijl waardering en oprechte aandacht in de praktijk doorslaggevend blijken. Volgens hem begint verandering bij leiderschap: minder autoritair en meer visionair, gedragen door alle lagen van de organisatie. Bevlogen leiderschap, van directie tot leidinggevende is noodzakelijk om medewerkers daadwerkelijk te raken en duurzame verandering mogelijk te maken. 

Van inzicht naar gedrag
Rolf Jorna (HR-directeur bij Asito) ging in op een herkenbare paradox: we weten vaak goed wat werkt om verzuim te verlagen, maar passen dit niet altijd consequent toe. Hij deelde daarbij zijn ervaringen met het aanpakken van verzuim binnen Asito. Volgens hem vraagt het aanpakken van verzuim om investeren in inzetbaarheid, eigenaarschap van zowel leidinggevende als medewerker en om zichtbare waardering vanuit opdrachtgevers. Zoals hij het samenvatte: “Als je goed bent voor je mensen, dan zijn ze goed voor jou.” 

Leidinggevenden maken het verschil
Tijdens het panelgesprek deelden leidinggevenden uit de praktijk hun ervaringen. Michael Schreppers (Vebego), Martine van der Graaf (1nergiek) en Mohamed Ahadout (Apleona) benadrukten dat persoonlijk contact en oprechte aandacht bepalend zijn bij het terugdringen van verzuim. 

Voorbeelden uit hun organisaties lieten zien dat investeren in contact, luisteren naar medewerkers en preventieve gesprekken voeren daadwerkelijk leidt tot lagere verzuimcijfers. Tegelijkertijd werd duidelijk dat leidinggevenden hiervoor voldoende tijd, ruimte en vertrouwen nodig hebben vanuit de organisatie en opdrachtgevers. 

In gesprek: als we weten wat werkt, wat houdt ons dan tegen om het ook daadwerkelijk te doen? 
Tijdens interactieve rondetafelgesprekken gingen deelnemers in gemengde samenstelling met elkaar in gesprek over concrete dilemma’s uit de praktijk om samen te zoeken naar oplossingen: als we weten wat werkt, wat houdt ons dan tegen om het ook daadwerkelijk te doen? 

Een belangrijk inzicht van deze kennissessie is het belang van tijd en aandacht voor de medewerker. Deelnemers erkenden dat aandacht voor medewerkers cruciaal is voor lager verzuim, maar tegelijkertijd moeilijk meetbaar en daardoor vaak onvoldoende gefaciliteerd. Dat leidde tot gesprekken over de randvoorwaarden die nodig zijn om aandacht mogelijk te maken, zoals kleinere spans of control en meer regelruimte voor leidinggevenden om daadwerkelijk aanwezig te kunnen zijn op de werkvloer. 

Ook de inrichting van aanbestedingen kwam nadrukkelijk aan bod. Deelnemers constateerden dat vaste percentages voor leiding en sterke focus op meetbare resultaten soms juist belemmerend werken voor goed werkgeverschap. Meer aandacht aan de voorkant — bijvoorbeeld via betere marktconsultaties en scherpere keuzes in wat opdrachtgevers uitvragen — kan helpen om kwaliteit van arbeid en preventie vanaf het begin mee te nemen. 

Daarnaast gaven deelnemers aan dat er meer focus zou moeten liggen op het organiseren van inzetbaarheid en het voorkomen van verzuim, dan sturen op verzuimcijfers. Niet het percentage verzuim zou centraal moeten staan, maar de vraag hoe medewerkers zich gezien, gehoord en ondersteund voelen. Dat vraagt om meer dialoog tussen ketenpartners en om gezamenlijke verantwoordelijkheid voor gezonde werkomstandigheden. 

Aandacht als rode draad
De kennissessie maakt duidelijk dat de sector veel kennis heeft over het verminderen van verzuim. De echte uitdaging ligt in het organiseren van aandacht: tijd, ruimte en leiderschap die medewerkers daadwerkelijk ondersteunen. 

Zoals één van de deelnemers het samenvatte: 

“Uiteindelijk gaat het om aandacht en betrokkenheid.” 

Code Schoonmaak en FMN kijken terug op een inspirerende bijeenkomst die mooie inzichten heeft opgeleverd waarmee we met de sector verder aan de slag kunnen voor betere kwaliteit van arbeid en lager verzuim in de schoonmaakbranche. 

De gesprekken van deze middag zijn vastgelegd in een visueel wandverslag, waarin quotes en inzichten van deelnemers en sprekers samenkomen. Het biedt een herkenbare terugblik op wat er die dag leefde aan tafel. Bekijk dit wandverslag hieronder (klik op de afbeelding voor een hogere resolutie).