07 mei 2026

We weten hoe we verzuim kunnen verlagen – doen we het ook? 

Over leiderschap, aandacht en echte samenwerking in de schoonmaakbranche 

Verzuim in de schoonmaakbranche is een hardnekkig thema. We praten er al jaren over, we doen onderzoek, we ontwikkelen instrumenten en we delen goede voorbeelden. De kennis is er. En toch blijft de vraag steeds terugkomen: als we weten hoe het moet, waarom lukt het dan zo vaak niet om het ook echt te doen? 

Tijdens een recente kennissessie gingen we hierover in gesprek met opdrachtgevers, schoonmaakbedrijven en intermediairs. Niet om nóg een model te introduceren, maar om eerlijk te kijken naar de praktijk. Wat staat ons in de weg? En wat helpt wél? 

De rode draad was opvallend eensgezind: verzuim verlagen is geen technisch vraagstuk, maar een menselijk en organisatorisch vraagstuk. Het gaat over keuzes, samenwerking en aandacht. Want: verzuim is vaak een resultaat van hoe we het werk organiseren. Achter verzuim zitten vaak herkenbare factoren zoals hoge werkdruk, weinig autonomie, onvoldoende ondersteuning of het gevoel er niet toe te doen. Wie verzuim wil voorkomen, moet kijken naar wat daaraan voorafgaat: inzetbaarheid, werkplezier, waardering en verbinding. 

De leidinggevende maakt het verschil – maar niet alleen 

Leidinggevenden spelen hierin een sleutelrol. Zij staan dicht bij de schoonmakers en kunnen signalen vroeg oppakken. Maar in de praktijk krijgen zij hier lang niet altijd de ruimte voor. Te veel medewerkers, te veel locaties, te veel administratie. 

Als we verwachten dat leidinggevenden het verschil maken, moeten we ons afvragen: geven we hen daar ook de tijd en middelen voor? Dat vraagt iets van schoonmaakbedrijven (minder ballast, realistische span of control), van opdrachtgevers (samenwerken in plaats van overnemen) en van intermediairs (reële uitgangspunten in aanbestedingen). 

Goed opdrachtgeverschap is geen bijzaak 

Ook opdrachtgevers hebben grote invloed op de kwaliteit van arbeid en daarmee op verzuim.   Keuzes in de aanbesteding – contractduur, prijsdruk, toezicht – werken direct door in de praktijk. Maar net zo belangrijk is het gedrag tijdens de samenwerking. 

Schoonmakers die worden gezien, erkend en betrokken, door de opdrachtgever en de collega’s op de werkvloer voelen zich meer verbonden met hun werk. Opdrachtgevers die zichtbaar betrokken zijn, het gesprek aangaan en verantwoordelijkheid delen, dragen bij aan duurzame inzetbaarheid. 

We weten hoe. Nu nog doen. 

Verzuim structureel verlagen lukt alleen als alle ketenpartners samen optrekken. Opdrachtgevers, schoonmaakbedrijven en intermediairs hebben ieder een eigen rol, maar delen één verantwoordelijkheid: zorgen dat mensen hun werk gezond, met plezier en duurzaam kunnen doen. 

De kennis is er. De voorbeelden zijn er. De urgentie voelen we allemaal. De uitdaging zit in het doen. In keuzes maken die soms meer vragen aan de voorkant, maar veel opleveren aan de achterkant: minder verzuim, meer betrokkenheid en duurzamere samenwerking. 

Misschien begint het wel met één simpele vraag, bij elke beslissing die we nemen: helpt dit de mensen die het werk doen – of niet? De schoonmaker zelf weet het antwoord.