13 april 2026

Aflevering 7: Victoria Schoonmaak

In deze aflevering van Bert on Tour gaat Bert op bezoek bij Victoria Schoonmaak in Alkmaar, waar hij in gesprek gaat met leidinggevende Nancy Dekker.

Ze vertelt open over de uitdagingen van leidinggeven in de schoonmaak, vooral wanneer verandering lastig wordt ontvangen door collega’s die al lange tijd op dezelfde locatie werken. Haar aanpak is menselijk en praktisch: blijven herhalen, vooral voordoen in plaats van alleen uitleggen, en altijd de ander behandelen zoals je zelf ook behandeld wilt worden.

In plaats van strak op regels te sturen, kijkt Nancy vooral naar wat iemand nodig heeft om de werkdruk behapbaar te houden. Ze springt zelf bij waar nodig en probeert zo ruimte te creëren in het team.

Ook het terugdringen van ziekteverzuim pakt ze op haar eigen manier aan: met aandacht, flexibiliteit en vertrouwen. Door onder andere vrije dagen te geven en actief mee te denken met haar team – dat grotendeels uit 50-plussers bestaat – houdt ze de balans gezond.

Wat voor Nancy het belangrijkste blijft? Haar mensen. Zolang iedereen met een goed gevoel naar huis gaat, is haar dag geslaagd!

🎥 Bekijk de 7e aflevering van Bert on Tour.